Estimado Eduardo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 39790, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Eduardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 416119.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el desbloqueo de tu equipo, posterior a efectuar el pago del saldo adeudado.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que se efectuó el desbloqueo el día 02 de febrero de 2017, por parte del área encargada. Es posible que el desbloqueo en otros operadores, hubiese presentado tardanza, en atención de sus procesos de actualización interna de sus propios listados de bloqueo intercompañía.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM