Estimado Omar,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 39783, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Omar,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 416058.

En el anterior, nos indicas que tienes inconvenientes con los servicios de tu plan, posterior a realizada la portabilidad, ya que no se asignó correctamente el número de teléfono.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 2GB, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos al día de hoy. El inconveniente que nos señalas, fue corregido el día 02 de febrero de 201, por ello se te hará un descuento por $10.496 pesos, correspondiente a los 8 días sin servicio, junto al periodo a indemnizar de acuerdo a la normativa vigente.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM