Estimado Claudio,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40541, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Febrero, 2017 - 16:38
Wom Chile
16 Febrero, 2017 - 13:42
Estimado Claudio Molina.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417603.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se derivan a buzón de voz y recibes un mensaje de texto informándote la llamada, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Escalamos su caso al área correspondiente donde se analizara tu situación, para otorgar una solución en el menor tiempo posible.
Por el inconveniente presentado, en tu próxima boleta recibirá un descuento del 50% de tu cargo fijo es decir por un monto de $7.995 (siete mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417603.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se derivan a buzón de voz y recibes un mensaje de texto informándote la llamada, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Escalamos su caso al área correspondiente donde se analizara tu situación, para otorgar una solución en el menor tiempo posible.
Por el inconveniente presentado, en tu próxima boleta recibirá un descuento del 50% de tu cargo fijo es decir por un monto de $7.995 (siete mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
No Del Todo Bien
7 Marzo, 2017 - 08:35
Ya ha pasado más de un mes que porte mi número en WOM y la experiencia no hasido de las mejores, sigo con la mismo problema, no entran las llamadas libremente como debería ser normal .... Debo estar llamando de vuelta para poder comunicarme, no es la idea. Cuando decidí ocupar sus servicios fue por eso por los minutos que tenían en el plan y por internet móvil, pero ha resultado que los minutos son hartos claro porque debo estar llamando siempre yo devuelta, también debo reconocer que lo del internet ha andado super bien totalmente recomendado.
El tema necesito una solución por esto quiero recibir llamadas tb, favor consideren mi reclamo y entreguen solución definitiva.
El tema necesito una solución por esto quiero recibir llamadas tb, favor consideren mi reclamo y entreguen solución definitiva.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 11, Febrero 2017
- Número: 417603
hola me porte a WOM hace 15 días y la verdad me ha decepcionado el tema de la conexión de voz, no entran las llamadas, marca una vez y luego cae a buzón de voz, con la conexión 4g nada que decir pero no se compensa con el otro tema vez que me llaman debo devolver el llamado ya que lo único que me cae el mensaje de llamada perdida.¿como puedo solucionar este tema?¿cual seria el inconveniente?espero favor la respuesta ha esta inquietud y malestar.
Autor: C.M.
Escribir al autor