Estimado Alvaro,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40780, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Álvaro Lagos.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°418824.

En este último nos expusiste que no puedes realizar llamadas porque tu saldo se encuentra insuficiente, siendo que pagaste tu plan.

Tras analizar la situación y validar tus datos en nuestros sistemas:

Con fecha 16 de febrero pagaste tu servicio, fue activada tu línea y con fecha 21 de febrero fue regularizado a través del área técnica, desde esa fecha cuentas con tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM