Estimado Jorge,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40662, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
17 Febrero, 2017 - 12:10
Wom Chile
20 Febrero, 2017 - 18:36
Estimado Jorge Roberstt.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417930.
En este último, nos informaste que pagaste con fecha 31 de enero tu plan a través del portal de tu banco y cuando te contactaste con el 103 te arrojo que aun mantenías el saldo pendiente, has llamado de manera reiterada y aun no regularizan tu pago en sistema.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, tu pago fue actualizado en sistema, por lo que ya no presentas deuda, lo cual fue informado de modo telefónico con fecha 22 de febrero del presente año.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417930.
En este último, nos informaste que pagaste con fecha 31 de enero tu plan a través del portal de tu banco y cuando te contactaste con el 103 te arrojo que aun mantenías el saldo pendiente, has llamado de manera reiterada y aun no regularizan tu pago en sistema.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, tu pago fue actualizado en sistema, por lo que ya no presentas deuda, lo cual fue informado de modo telefónico con fecha 22 de febrero del presente año.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
No Está Solucionado, Mienten!!!!
20 Febrero, 2017 - 21:57
El servicio al cliente de wom es pésimo , dan respuesta sin indagar ni investigar, la cuenta está pagada y el monto de 30.481 esta descontado de mi cta corriente y no se ha reversado como indican uds más encima dicen q fue el día 6 el cual aparece negativo el monto lo cual no cuadra ,ya que, cuando una operación se reversa aparace a el siguiente día hábil y no 6 días después , trabajen un poquito más y revise todos los reclamos que he realizado en los cuales a sus colegas les he enviado todos los comprobantes de pago y la cartola de mi cuenta corriente, los mismos documentos que envíe a sernac y a subtel
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 14, Febrero 2017
- Número: 417930
el dia 31 de enero como costumbre los fines de mes cancelo mi cta en wom a través del portal de mi banco $30.481 , el dia 6 me di cuenta que tenia un saldo pendiente al llamar al 103 , desde entonces las personas ineptas que trabajan en atención a clientes todavía no me dan una solución solo piden pantallasos donde aparecen deuda y comprobante de pagos y todo sigue igual.favor necesito una solución urgente antes de que me corten el telefonoejecutivos john cerda, paulina carcamo, camila morales , pamela molina, alexis albornoz todos ellos cero gestión.
Autor: J.R.
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