Estimado Robinson,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-8221524510, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
24 Febrero, 2017 - 18:27
Resuelto
Autor:
Positivo
24 Febrero, 2017 - 19:56
Ya tuve respuesta de Wom y ya me dieron lo que correspondía a mi portabilidad en prepago, muchas gracias, pero por favor mejoren la atención del 103 porque en varias instancias muestran una absoluta ignorancia,
Wom Chile
28 Febrero, 2017 - 13:53
Estimado Robinson Ocares.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°419205.
En este último, nos expusiste que te portaste a nuestra compañía, no te cargaron la bolsa de datos móviles, llamaste al 103 y desconocían las bolsas promocionales.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha 22 de febrero del presente año, fueron activadas las bolsas de 100 minutos y la de 2GB, las que cuentan con tráfico normal, lo que también puedes revisar ingresando desde tu móvil a MIWOM a través http://www.wom.cl/ conectado a nuestra red.
Tras analizar la situación, en cuanto a mala atención que nos informaste fue escalada a la jefatura correspondiente, nos disculpamos y te agradecemos habernos indicado esto para mejorar día a día la atención a nuestros clientes.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°419205.
En este último, nos expusiste que te portaste a nuestra compañía, no te cargaron la bolsa de datos móviles, llamaste al 103 y desconocían las bolsas promocionales.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha 22 de febrero del presente año, fueron activadas las bolsas de 100 minutos y la de 2GB, las que cuentan con tráfico normal, lo que también puedes revisar ingresando desde tu móvil a MIWOM a través http://www.wom.cl/ conectado a nuestra red.
Tras analizar la situación, en cuanto a mala atención que nos informaste fue escalada a la jefatura correspondiente, nos disculpamos y te agradecemos habernos indicado esto para mejorar día a día la atención a nuestros clientes.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerro Navia, Chile
- 22, Febrero 2017
- Número: 419205
Ayer hice una portabilidad de en prepago de claro a wom la cual se llevo a cabo el dia de hoy, el problema es que el beneficio de portarse incluia 2 gigas de regalo + 100 minutos ,y este beneficio esta con letras grandes y en forma bien clara en la pagina de wom.cl, y en mi caso este beneficio no se llevo a cabo, llame al 103 a las 11:40 del dia de hoy 22 de febrero , y el ejecutivo que me atendio dio un tremendo ejemplo de desconocimiento e ignorancia sobre el tema ,y los otros que estaban en linea tambien mostraron una tremenda ignorancia, y negaron que existiera dicho beneficio y lo confundian con la compra de bolsas, exijo que me den lo que ofrecen en su publicidad al haberme portado, y por favor no tengan a tanto inepto atendiendo llamados que no saben dar ninguna solucion claridad ni respuesta, mi numero portado es el 73091645
Autor: R.O.
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