Estimada Roxana,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 40011, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Roxana,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 416350.

En el anterior nos mencionas que tienes inconvenientes con el bloqueo de tu equipo, el cual has solicitado en reiteradas ocasiones.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que la situación reclamada fue resuelta el día 03 de febrero de 2017 con el desbloqueo de la serie imei asociada a tu equipo.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la correcta atención de los requerimientos de nuestros clientes. En atención a ello, se te efectuará un descuento por el monto de $14.990 pesos en tu próxima facturación.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM