Wom

32.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

47.1% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.9% Wom

31.1% VTR

29.0% Entel

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Wom Chile

10 Febrero, 2017 - 15:09

Estimado Carlos,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 417319.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho de tu equipo solicitado a través de Televentas.

Hemos verificado que la solicitud realizada a través de Televentas, no puede ser gestionada debido a que la línea contratada se encuentra actualmente bloqueada por robo desde el día 01 de febrero de 2017 y adicionalmente, presenta un saldo impago de $8.379 pesos correspondiente a la boleta N° 9329358 cuyo vencimiento fue el día de febrero de 2017.

Para que sea correctamente gestionado el despacho, te invitamos a acercarte a una de nuestras sucursales para realizar la reposición de la simcard, junto a efectuar el pago del saldo en mora a través de nuestros recaudadores asociados, para que se reingrese la solicitud al área de Televentas.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Autor:

🙁 Con Fecha 18/02/2017 Aún No Tengo Respuesta De Wom

18 Febrero, 2017 - 14:45

Con fecha 18 de febrero de 2017 no he recibido respuesta de la compañía wom por televenta de un celular, y llamar al callcenter es estar destinado a perder tiempo, claro, en las mayoría de las veces (una de cuatro), y acudir a las agencias es solo para que te unviten a cambiarte de compañía. Lo más probable que ahora me digan que tengo que esperar que....... Escusas para alargar no les faltará... Espero tengan solución.

Wom Chile

20 Febrero, 2017 - 14:00

Estimado Carlos Acosta.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417319.

En este último, nos expusiste que aún no te despachan el equipo solicitado a través de Televentas.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Verificamos que aún no has pagado la cuota inicial de $4.990, por lo que no te han realizado el envió del equipo por este motivo, por lo cual te solicitamos con la intención de gestionarlo a la brevedad posible enviar el comprobante al canal de venta.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Espejo, Chile
09, Febrero 2017
Número: 417319

Wom

Win no responde oferta ni promoción.

SEÑORES wom

PRESENTE

El día 25 de enero me llamaron para ofrecerme un celular,claro,como los ejecutivos de ventas corren al hablar y no se les entiende nada,pedí que me repitieran el llamado y/u oferta o promoción,como le llaman,luego de confirmar datos con rut y serie de mi carnet más dirección y correo electrónico,se confirmo con esos datos que yo acepto la oferta o promoción,luego en 48 horas me llega un correo de confirmación y pago. La verdad es que fui todos los días a reclamar y mandar correo a los encargados de televentas y tener que esperar más de una hora por este reclamo,del cual nunca se contactaron,ya con fecha 09 de febrero y no hay respuesta alguna,cansado de esta situación,espero que por este reclamo pueda tener por lo menos una llamada de alguien de win que de la cara,en este caso la voz y se hagan responsables así como nos piden responsabilidad y mandan correos por cuenta vencida.

Autor: C.A.

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Publicado el Jueves, Febrero 9, 2017 - 16:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.