Wom Chile
10 Febrero, 2017 - 15:09
Estimado Carlos,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 417319.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho de tu equipo solicitado a través de Televentas.
Hemos verificado que la solicitud realizada a través de Televentas, no puede ser gestionada debido a que la línea contratada se encuentra actualmente bloqueada por robo desde el día 01 de febrero de 2017 y adicionalmente, presenta un saldo impago de $8.379 pesos correspondiente a la boleta N° 9329358 cuyo vencimiento fue el día de febrero de 2017.
Para que sea correctamente gestionado el despacho, te invitamos a acercarte a una de nuestras sucursales para realizar la reposición de la simcard, junto a efectuar el pago del saldo en mora a través de nuestros recaudadores asociados, para que se reingrese la solicitud al área de Televentas.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Con Fecha 18/02/2017 Aún No Tengo Respuesta De Wom
18 Febrero, 2017 - 14:45
Con fecha 18 de febrero de 2017 no he recibido respuesta de la compañía wom por televenta de un celular, y llamar al callcenter es estar destinado a perder tiempo, claro, en las mayoría de las veces (una de cuatro), y acudir a las agencias es solo para que te unviten a cambiarte de compañía. Lo más probable que ahora me digan que tengo que esperar que....... Escusas para alargar no les faltará... Espero tengan solución.
Wom Chile
20 Febrero, 2017 - 14:00
Estimado Carlos Acosta.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417319.
En este último, nos expusiste que aún no te despachan el equipo solicitado a través de Televentas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que aún no has pagado la cuota inicial de $4.990, por lo que no te han realizado el envió del equipo por este motivo, por lo cual te solicitamos con la intención de gestionarlo a la brevedad posible enviar el comprobante al canal de venta.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417319.
En este último, nos expusiste que aún no te despachan el equipo solicitado a través de Televentas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que aún no has pagado la cuota inicial de $4.990, por lo que no te han realizado el envió del equipo por este motivo, por lo cual te solicitamos con la intención de gestionarlo a la brevedad posible enviar el comprobante al canal de venta.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 09, Febrero 2017
- Número: 417319
El día 25 de enero me llamaron para ofrecerme un celular,claro,como los ejecutivos de ventas corren al hablar y no se les entiende nada,pedí que me repitieran el llamado y/u oferta o promoción,como le llaman,luego de confirmar datos con rut y serie de mi carnet más dirección y correo electrónico,se confirmo con esos datos que yo acepto la oferta o promoción,luego en 48 horas me llega un correo de confirmación y pago. La verdad es que fui todos los días a reclamar y mandar correo a los encargados de televentas y tener que esperar más de una hora por este reclamo,del cual nunca se contactaron,ya con fecha 09 de febrero y no hay respuesta alguna,cansado de esta situación,espero que por este reclamo pueda tener por lo menos una llamada de alguien de win que de la cara,en este caso la voz y se hagan responsables así como nos piden responsabilidad y mandan correos por cuenta vencida.
Autor: C.A.
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