Estimado Samuel.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38398, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
11 Enero, 2017 - 17:24
Wom Chile
16 Enero, 2017 - 15:42
Estimado Samuel Olate.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412345.
En este último, nos expusiste que te portaste a nuestra compañía y no pudiste activar tus bolsas de regalo por portabilidad.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha 11 de enero del presente año, fueron activadas las bolsas de 100 minutos y la de 2GB, las que cuentan con tráfico normal, lo que también puedes revisar ingresando desde tu móvil a MIWOM a través http://www.wom.cl/ conectado a nuestra red.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412345.
En este último, nos expusiste que te portaste a nuestra compañía y no pudiste activar tus bolsas de regalo por portabilidad.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha 11 de enero del presente año, fueron activadas las bolsas de 100 minutos y la de 2GB, las que cuentan con tráfico normal, lo que también puedes revisar ingresando desde tu móvil a MIWOM a través http://www.wom.cl/ conectado a nuestra red.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 09, Enero 2017
- Número: 412345
WOM:Me porté a su compañía el Domingo 08-01-2017 a las 21:30. Hoy por la mañana, mi chip anterior ya perdió la señal y al usar mi nuevo chip WOM tenia señal.Una vez que llamo al 103 para poder activar mi bolsa de regalo y verificar que el proceso de portabilidad se realizó sin problemas, me encuentro con la sorpresa de que mi cuenta aun no esta disponible. Recibo mensajes como "no puedes acceder a tu cuenta, por favor, intenta mas tarde" o "parece que ocurrió algo con tu proceso de portabilidad, intenta mas tarde".Espero que puedan ayudarme.
Autor: S.O.
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