Estimada Fabiola.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38117, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 15:04
Wom Chile
11 Enero, 2017 - 14:22
Estimada Fabiola Gutiérrez.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411596.
En este último nos expusiste que has tratado de solicitar un equipo para poder utilizar el 4G, sin resultado.
Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que toda solicitud para obtener un equipo con un cargo fijo mayor al que tú tienes, debe haber una evaluación crediticia. En caso de existir algún rechazo, el motivo de esto no es una información a la cual tenemos acceso, cuando se trata de antecedentes personales.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411596.
En este último nos expusiste que has tratado de solicitar un equipo para poder utilizar el 4G, sin resultado.
Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que toda solicitud para obtener un equipo con un cargo fijo mayor al que tú tienes, debe haber una evaluación crediticia. En caso de existir algún rechazo, el motivo de esto no es una información a la cual tenemos acceso, cuando se trata de antecedentes personales.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vallenar, Chile
- 05, Enero 2017
- Número: 411596
me porte a wom sin celular no tengo 4g por lo tanto en mi plan estoy perdiendo con ellos y me dijeron q después d 3 meses pagados podía optar por un celular 4g y ahora me dicen q no es asi, me siento estafada m cobertura con 3g es malísima, necesito un celular 4g urgente!!! y no me dan ninguna solución, se supone que opte por cambiarme porque era mejor en todo sentido y estoy bastante decepcionada por teléfono me dicen una cosa por sucursal otra, me piden tarjetas de crédito para optar por un celular, que hago????
Autor: F.G.
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