Estimado Eduardo.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°39377, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Eduardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 414645.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la facturación de tus servicios WOM, ya que efectuaste el pago de 32.000, pero posterior a ello, recepcionó un nuevo documento de cobro.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan 5GB y se encontraba impaga la boleta N° 8571529 asociada al servicio, por un total de $15.990 pesos con fecha de vencimiento, 05 de enero de 2017. Junto a lo anterior, se emitió la boleta N° 9344794 por $15.990 pesos con fecha de vencimiento 06 de febrero de 2017. Es necesario mencionar que dichas boletas fueron pagadas el día 21 de enero de 2017, por el monto total de $31.980 pesos, sin registrar deuda vigente al día de hoy.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM