Estimado Pablo.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38752, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
18 Enero, 2017 - 09:37
Wom Chile
18 Enero, 2017 - 17:01
Estimado Pablo Santibáñez.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413521.
En este último, nos expusiste que te contactaron a través de Televenta para ofrecerte un equipo y este no llegó, por lo que solicitas que te realicen la cuota inicial del equipo.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 27 enero del presente año estará en un Vale Vista en BCI, para que pueda hacer el retiro de su dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413521.
En este último, nos expusiste que te contactaron a través de Televenta para ofrecerte un equipo y este no llegó, por lo que solicitas que te realicen la cuota inicial del equipo.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos en sistema que está solicitada la devolución de tu dinero y que dentro de los próximos 10 días hábiles, es decir que a más tardar el día 27 enero del presente año estará en un Vale Vista en BCI, para que pueda hacer el retiro de su dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 16, Enero 2017
- Número: 413521
Hace un tiempo recibí una llamada desde la plataforma de televentas de wom, donde me ofrecían un equipo "x" al cual podía acceder pagando un cuota inicial "x", como yo tengo dos planes con la compañía, considere que era muy bueno el ofrecimiento, por lo tanto acepté dicha promoción... a todo esto ellos manejaban toda mi información privada incluido el número de serie de mi cédula.. cuento corto me ofrecieron maravillas en equipo y mejoras por el triple en el plan... cuento corto me parecio curioso por lo que comencé a.contactarme con la empresa con el fin de evitar el cuento del tío... para variar los números telefónicos, el wathsapp de atención clientes e incluso acudí a sucursal y NADIE pudo siquiera explicarme que pasaba... luego de esto me contacta un gestor de soluciones con el fin de agilizar y resolver todo.... Super dije yo! Al fin se concretará todo... en fin pagué la cuota inicial a través de la plataforma wom.cl se gestionó todo y que creen NUNCA LLEGÓ TAL EQUIPO... es más NUNCA llegó nada... simplemente se quedaron con mi dinero y además me hicieron perder mi tiempo acudiendo a las diferentes partes para hacer reclamos y pedir soluciones.. ahora me veo obligado a denunciar aquí para que a nadie más le pase y que no se confíen... próximo paso será denunciarlos a la Subtel... Wom **********s uno más no es ninguno. espero respuesta.
Autor: P.S.
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