Incumplimiento activación y registro

El día de ayer 31-01-2017 me acerque a un Punto de Venta WOM (Kiosko Plaza Alameda 02) para contratar un plan (por recomendación fui a wom) haciendo portabilidad de un prepago Claro. Lo primero que le consulte a vendedor (varias veces para confirmar) cuanto era el tiempo de demora en activación de plan al realizar portabilidad, a lo que me indico que por protocolo al día siguiente ya se encontraría activo con la nueva compañia (actualización se realizaría entre 03:00 am y 05:00 am). Al confirmar esto acepte terminos de plan, cancele la tarjeta Sim y me fui esperando la activación de mi nuevo plan.Hoy 31-01-2017 realizo el cambio de SIM (09:00 am) y resulta que el plan no se encuentra activo y aun mantengo servicio con Claro (me moleste bastante ya que vendedor me aseguro y garantizo que esto se realizaría durante la noche). Ingrese a sitio web de WOM y a través de canal oficial +56930033000 explicando mi situación y me indicaron luego de entregar mi datos: El Rut no figura en nuestros sistema.Les comento que ayer apenas realice la contratación recibí automáticamente en mi correo el contrato del servicio (con los valores que debo cancelar y acuerdos de servicio) y finalmente no fui ingresado nunca en sistema. Hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta sobre mi situación. Espero ahora anular este proceso ya que migrare a otra compañía, por no cumplir con lo ofrecido.