Estimada Luz.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38523, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
13 Enero, 2017 - 17:59
Wom Chile
18 Enero, 2017 - 17:23
Estimada Luz Llanos.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412740.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se deriva a buzón de voz, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 17 de enero del presente año, se verifica que a través del área técnica se hizo una actualización de tu línea en sistemas y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo regularizado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412740.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se deriva a buzón de voz, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 17 de enero del presente año, se verifica que a través del área técnica se hizo una actualización de tu línea en sistemas y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo regularizado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
No Resolvieron Nada
1 Febrero, 2017 - 17:53
Sigo con el mismo problema, y es por que al entrar las llamadas a mi teléfono entrar en 3G y yo tengo 4G y ocupan la red de claro. Wom sabe de esto y no me solucionaron el problema,ni me comentaron que era eso,yo lo averigüe por mi cuenta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 11, Enero 2017
- Número: 412740
Hola, ocupo un chip WOM en un teléfono ZTE Axon Mini, no tengo problemas con el internet móvil ni con los mensajes de texto, incluso ýo puedo hacer llamadas sin ningún problema. El problema esta en cuando me llaman a mi. Al intentar llamarme sale el buzón de voz y tienen que intentar por lo menos dos veces mas para que me entre la llamada. Cuando no entra la llamada me llega un mensaje de texto avisándome que me han tratado de llamar.He probado con el codigo ##002# y sigo con el mismo problema.He perdido varias oportunidades de trabajo por este problema y me he acercado a sucursales WOM de Viña y no me dan solución.Espero me puedan ayudar ya que esto me tiene bastante decepcionada del servicio.
Autor: L.L.
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