Estimada Paula.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°39388, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Paula,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 414636.

En el anterior, nos indicas que no puedes realizar la compra de bolsas de tu BAM Prepago WOM, aunque tienes saldo disponible.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una BAM Prepago WOM, la cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Para realizar la compra de bolsas, debes ingresar a portal.wom.cl, luego selecciona “Contrata una bolsa” y elige la bolsa de navegación que desees.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM