Estimada Maribel.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38128, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 15:35
Wom Chile
12 Enero, 2017 - 18:19
Estimada Maribel Salinas.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411817.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se derivan a buzón de voz y posteriormente recibes un mensaje de texto informándote la llamada, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Escalamos su caso al área correspondiente donde se analizara tu situación, para otorgar una solución en el menor tiempo posible.
Por el inconveniente presentado, en tu próxima boleta recibirá un descuento del 50% de tu cargo fijo es decir por un monto de $7.995 (siete mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411817.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu servicio para recibir llamadas, ya que directamente se derivan a buzón de voz y posteriormente recibes un mensaje de texto informándote la llamada, solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Escalamos su caso al área correspondiente donde se analizara tu situación, para otorgar una solución en el menor tiempo posible.
Por el inconveniente presentado, en tu próxima boleta recibirá un descuento del 50% de tu cargo fijo es decir por un monto de $7.995 (siete mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lota, Chile
- 06, Enero 2017
- Número: 411817
Tengo problemas al recibir llamadas, desde que contraté un plan en la wom he tenido este problema, pensé que podría ser mi equipo, pero lo he cambiado dos veces, y aun así persiste el problema. Cuando me llaman les sale apagado, y después me llegan en mensaje de texto las llamadas entrante.Esta situación ya me está molestando mucho, por ende espero una pronta solución.
Autor: M.S.
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