Estimada Lorena,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 39753, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Lorena,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 415602.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con Televentas, ya que fuiste contactada por un nuevo equipo y mejora de tu plan, pero no te fue enviado el link de WebPay.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que apareces en los registros de contacto de Televentas, por ello le hemos solicitado al área encargada que te vuelva a contactar para hacer efectivo el proceso de pago y entrega.

Lamentamos los inconvenientes presentados para WOM es primordial la experiencia de nuestros clientes, por ello se informó la situación expuesta a la jefatura respectiva para que se verifiquen los procedimientos de gestión y atención de nuestros clientes.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM