Estimado Angelo
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38459, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
12 Enero, 2017 - 20:01
Wom Chile
16 Enero, 2017 - 15:13
Estimado Ángelo Simahan.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412509.
En este último nos expusiste que has reclamado por un equipo data card que no se encontraba en stock y cuando obtuvieron el dispositivo, no validaron el costo 0 del dispositivo por contratar el plan de BAM M de 20 GB.
Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que efectivamente el costo del equipo es 0, en el caso que adquieras el dispositivo móvil con cuota de arriendo por 18 meses más el plan, lo cual puedes validar en la imagen que nos adjuntaste.
Según lo informado en la Sucursal tu solicitaste optar a la promoción de tres meses gratis, está es solo pagando el total del equipo por $34.990 (treinta y cuatro mil novecientos noventa pesos) y no va asociada al costo 0 del equipo.
Por lo que te recomendamos ver cuál de las opciones es la que es más conveniente en tu caso, ya que en sucursal lo tienen reservado a tu nombre en caso de aun quererlo obtener.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412509.
En este último nos expusiste que has reclamado por un equipo data card que no se encontraba en stock y cuando obtuvieron el dispositivo, no validaron el costo 0 del dispositivo por contratar el plan de BAM M de 20 GB.
Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que efectivamente el costo del equipo es 0, en el caso que adquieras el dispositivo móvil con cuota de arriendo por 18 meses más el plan, lo cual puedes validar en la imagen que nos adjuntaste.
Según lo informado en la Sucursal tu solicitaste optar a la promoción de tres meses gratis, está es solo pagando el total del equipo por $34.990 (treinta y cuatro mil novecientos noventa pesos) y no va asociada al costo 0 del equipo.
Por lo que te recomendamos ver cuál de las opciones es la que es más conveniente en tu caso, ya que en sucursal lo tienen reservado a tu nombre en caso de aun quererlo obtener.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Begativo
17 Enero, 2017 - 14:33
El equipo que me consiguieron fue en una fecha posterior a la pactada telefónicamente fue el lunes siguiente haciéndome perder el viaje y tiempo.luego la única opción de contratación dada fue tres meses gratis y no llevar el equipo costo cero por arriendo porque era la única opción .por la gestión gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 10, Enero 2017
- Número: 412509
Reclame anteriormente porvun equipo data card internet que no estaba en stock. gracias a la gestión de Wom me consiguieron uno modem Data Card Wifi HuaweiE3372 pero no en el tiempo que se prometió luego de hablar con el encargado del local de cousiño en viña y consultar si habial algún costo de habilitación porque según la pagina es 0El día martes 10 de enero guía a retirar el equipo y contratar el plan de 20 gigas.En el local se me informa que tengo que pagar 37990 por habilitaciónLo que difiere de la pagina de WomCabe señalar que soy discapacitado y no estoy para viajar a viña abperder el tiempo
Autor: A.S.
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