Estimado Mario.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38127, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 15:33
Wom Chile
13 Enero, 2017 - 11:21
Estimado Mario Alvarado.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411752.
En este último nos expusiste que no pudiste utilizar el Roaming Internacional, teniendo dos bolsas activas y adicionalmente no pudiste ingresar tu reclamo a través de la web.
Tras analizar la situación y validar tus datos en nuestros sistemas:
Se verifico que efectivamente no lograste utilizar tus bolsas de Roaming, por lo que el valor de las bolsas una de 200MB ($9.990) y otra de 400MB ($18.990), serán descontadas de tu próxima boleta.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411752.
En este último nos expusiste que no pudiste utilizar el Roaming Internacional, teniendo dos bolsas activas y adicionalmente no pudiste ingresar tu reclamo a través de la web.
Tras analizar la situación y validar tus datos en nuestros sistemas:
Se verifico que efectivamente no lograste utilizar tus bolsas de Roaming, por lo que el valor de las bolsas una de 200MB ($9.990) y otra de 400MB ($18.990), serán descontadas de tu próxima boleta.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 06, Enero 2017
- Número: 411752
El dia lunes 2 de enero de 2017 active via telefonica el roaming internacional debido a que viajaba ese dia a EEUU, luego se me indico que debia comprar una bolsa por internet, llevo 4 dias en USA y aun no tengo señal... he comprado dos bolsas para probar si la señal se activa, pero nada, ademas de no tener como comunicarme, la pagina web no tiene como recibir mi solicitud de reclamo.Pesimo servicio.
Autor: M.A.
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