Estimado Sebastian.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38755, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
18 Enero, 2017 - 09:47
Wom Chile
24 Enero, 2017 - 12:36
Estimado Sebastián Sánchez.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413539.
En este último, nos expusiste que desde que te portaste no has podido navegar con tu número, cambiaste la simcard y realizaste diversas pruebas sin resultado, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, te informamos que verificamos que a través del área técnica con fecha 20 de enero del presente año activaron la bolsa de datos promocional a tu número, presentas tráfico normal de datos, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413539.
En este último, nos expusiste que desde que te portaste no has podido navegar con tu número, cambiaste la simcard y realizaste diversas pruebas sin resultado, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, te informamos que verificamos que a través del área técnica con fecha 20 de enero del presente año activaron la bolsa de datos promocional a tu número, presentas tráfico normal de datos, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
Siii Al Fin
24 Enero, 2017 - 12:56
Al fin, gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 17, Enero 2017
- Número: 413539
Me porte de Virgin a Wom y mi celular no pesca señal de datos. Ya lo hice todo, hasta me cambiaron la SIM y no funciono. Tambien lo pongo en otro celular y tampoco pesca señal de datos( 3G, +H, H). Definitivamente es un problema con el registro de mi linea de celular porque otros sim de WOM si funciona!
Autor: S.S.
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