Wom Chile
10 Enero, 2017 - 13:06
Estimada Jessenia.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38308, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
12 Enero, 2017 - 17:52
Estimada Jessenia Hernández.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412015.

En este último, nos expusiste que tu plan de internet móvil ha durado menos de 10 días.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se validó que tu tráfico de datos y fue utilizado sin existir irregularidades, por lo que lo adjuntamos para que lo puedas verificar.

La Velocidad máxima descarga 2 Mbps (3G) y 20 Mbps (4G), subida 512 Kbps (3G) y 5 Mbps (4G). Velocidad mínima de descarga y subida 32 Kbps (3G/4G). Una vez alcanzada la cuota de navegación, ambas velocidades máximas se reducen a 32 Kbps y ambas velocidades mínimas a 16 Kbps.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 07, Enero 2017
  • Número: 412015

Wom

Uso de gigas

SEÑORES wom

PRESENTE


A inicios de este año contrate una plan XL de internet para mi casa, no habia tenido problemas hasta diciembre, que no tenía servicio al consultar me indican que se había utilizado todos los gigas, pero que faltaban un par de días para que de vivieron a cargar, desde el 26 de diciembre, pero hoy 7 de enero ya se acabaron de nuevo , sin que haya un aumento en el uso, es mas en el emes de julio tuve a mi hijo operado en caso y vio todo el día películas de Netflix y no se acabó el internet, es imposible que en 10 días se me halla acabado una cuota de 100 gigas, llamo al 103 y me indican que no le pueden enviar el detalle y me lo dictan por teléfono, al sumar no llegaba a los 50 gigas pero el asistente me dice que a él le suma 110 , que pasó con wom, así empezará a robar. No está demás decir que solo la ocupamos para ver algunas películas en la tarde ya que estamos todo el día fuera de casa y ha sido todo el año igual.
Autor: J.H.
Publicado el Sábado, Enero 7, 2017 - 21:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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