Estimada Laura,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 438064.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con la facturación del servicio Tidal que desactivaste.

Tras un análisis de la situación y confirmar sus datos en nuestros registros señalamos que la materia reclamada obtuvo respuesta según el reclamo N°48.055 en que se señaló:
“Con fecha 28 de febrero de 2017, se realizó la anulación del servicio Tidal, por lo tanto, ya se gestionó lo solicitado, respecto al cobro en la boleta antes mencionada, informamos que al realizar la anulación, esta boleta no alcanzó a verse incluida, no obstante realizaremos la nota de crédito correspondiente por un monto de $3.099.

Solicitamos acepte nuestras disculpas por la situación descrita, para WOM es muy importante proporcionar una buena calidad de atención. Asimismo, agradecemos poder contar con estos antecedentes, ya que nos permiten mejorar cada día la atención otorgada.”

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM