Estimada Adriana,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 436458.

En el anterior, nos menciona que tienes inconvenientes con los cobros de tu plan WOM.

En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te podemos informar que el saldo actualmente impago, corresponde a los siguientes documentos de cobro:

Boleta N°12713288 por el monto de $15.990 pesos con fecha de vencimiento 22 de mayo de 2017;

Boleta N°13772853 por el monto de $26.585 pesos con fecha de vencimiento 21 de junio de 2017, e incluye el cobro de 10.595 pesos por 242:02 minutos adicionales.

Cabe señalar que el último pago efectuado fue realizado el día 04 de abril de 2017 por el monto de $13.411 pesos, correspondiente a la boleta N°11701813, cuyo vencimiento era 21 de abril de 2017. Adicionalmente, hemos efectuado el envío de tu clave de sucursal virtual a tu correo electrónico, para que puedas revisar el detalle de llamados de tu boleta.

Atendido lo anterior, te debemos mencionar que actualmente mantienes contratado un Plan Extra Gigas, que tiene modalidad libre y cuyo cargo fijo es $15.990 pesos. Dicho plan incluye 300 minutos y 7 GB de navegación, siendo $50 pesos el valor por minuto y SMS excedido.

Finalmente, en caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM