Estimada Yolanda,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437721.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con la facturación de tus planes WOM, ya que no se estaría efectuando el descuento de la promoción ofertada.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes dos planes Extra 8 Gigas, cuyo cargo fijo mensual es $15.990 pesos. Junto a lo anterior, podemos confirmar que la promoción se encuentra vigente y se ha aplicado correctamente en la boleta N° 1834706 por el monto de 24.643 pesos.

Es importante mencionar que ambos planes han utilizado minutos adicionales a los incluidos en el plan, de acuerdo al siguiente detalle:
56979777XXX con 2:48:37 minutos adicionales por $5.472 pesos;
56964757XXX con 00:43:41 minutos adicionales por $1.799 pesos.

Debemos hacer presente que el plan Extra 8 Gigas incluye 250 minutos, 8 GB y 50 SMS. Siendo $50 pesos el valor del minuto y SMS adicional.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM