Estimado Mario,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 434428.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para efectuar el cambio de un equipo BAM contratado.

Hemos verificado que el servicio BAM contratado ni el equipo Huawei MiFi LTE E5573, no presenta inconvenientes con su funcionamiento. WOM dando cumplimiento a la normativa vigente, no ofrece a sus clientes una garantía de cambio por satisfacción. Por lo tanto, una vez efectuada la contratación de un equipo en modalidad de arriendo, la única forma de dar término al contrato es de acuerdo a las clausulas contenidas en éste y que son aceptadas por el cliente al realizar su suscripción, las que a continuación reproducimos íntegramente:
« 4.1 el CLIENTE tendrá derecho de retractarse o de dar por terminado el contrato en cualquier momento; a)
pagando en un solo acto el total de las cuotas mensuales o rentas que faltasen para completar el período original de vigencia del contrato o, en su defecto, b) podrá continuar pagando las cuotas mensuales o rentas en los términos inicialmente contratados. En ambos casos, luego de cumplido el pago correspondiente, el CLIENTE pasará a ser el dueño de los equipos.»

En caso de cualquier duda, puedes contactarte a través de www.wom.cl, o de nuestra línea 800 646 415.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM