Estimado Demis,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 435438, rotulado con el número regulatorio 47260.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la entrega de un equipo solicitado a través de Televentas, por lo que requieres la devolución del monto pagado por concepto de cuota inicial.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que se ha efectuado la solicitud de devolución de valores para el monto pagado por concepto de cuota inicial. Dicho monto estará disponible para su cobro a través de un vale vista del banco BCI a partir del día 20 de junio de 2017.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la correcta atención de los requerimientos de los clientes. Por ello hemos derivado la información de tu caso a la jefatura del área encargada, para que se verifiquen los procesos de gestión y entrega de Televentas.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM