Estimado Mario,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437696.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para recepcionar llamados en tu Plan WOM.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un 2 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Junto a lo anterior, podemos informar que hemos verificado tu tráfico de llamadas recibidas y no ha sido posible observar inconvenientes en el tráfico entrante.

Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado los servicios de voz y navegación, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. Agradeceremos que actives el modo de itinerancia de datos en el dispositivo, junto con la busca automática de redes y lo reinicies a la brevedad.

Te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM