Estimada Judith,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 435342.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con la activación de la promoción en red 4G WOM.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan Extra 16 Gigas, el cual encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicho plan, mantiene activa la bolsa promocional del doble de gigas en Red 4G WOM, la cual puedes visualizar en la App de WOM y en MiWOM, ingresando al link de “Ver Bolsas” en el apartado “Bolsas 4G”.

Asimismo, te recomendamos que actualices tu App WOM a la última versión disponible, en donde se corrigen los errores mencionados.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM