Estimada Lorena,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437995.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con la red de tu plan WOM en tu equipo.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Para resolver cualquier inconveniente en los servicios de voz y datos, se ha realizado su reprovisión y se ha enviado la configuración remota para tu equipo Huawei GR5. Junto a lo anterior, agradeceremos que mantengas activo el modo de itinerancia de datos o roaming de datos en tu equipo y luego reinicies tu equipo.

Atendido lo anterior, te podemos mencionar que hemos intentado tomar contacto contigo en diversas ocasiones para corroborar la dirección en que presentas inconveniente, para así efectuar un estudio de la cobertura en dicha zona.

En caso que las modificaciones indicadas anteriormente no resuelvan el inconveniente, te solicitamos que te acerques a una de nuestras sucursales para que se verifique la simcard, el equipo y se solicite un estudio de cobertura al área técnica.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM