Estimado Josué,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 438654.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con el servicio de voz y datos de tu plan WOM.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan extra 12 Gigas, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Para resolver cualquier inconveniente, se ha realizado su reprovisión y se ha enviado la configuración remota para tu equipo. Junto a lo anterior, agradeceremos que reinicies tu equipo.

En caso que las modificaciones indicadas anteriormente no resuelvan el inconveniente, te solicitamos que te acerques a una de nuestras sucursales para que se verifique la simcard, el equipo y se solicite un estudio de cobertura al área técnica.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM