Estimado Hans,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°42344, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
16 Marzo, 2017 - 14:37
Wom Chile
22 Marzo, 2017 - 10:27
Estimado Hans Garcés
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422457.
En este último nos expusiste que has tratado de realizar compra de bolsas de datos de 15Gb y ya no existe realizaste la compra de la de 10GB y ahora solo cuentas con las de menor valor, por lo que solicitas regularizar.
Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que cuentas con una bolsa de 10Gb activa, la cual cuenta con tráfico.
Te informamos que cuando realizas la compra de una bolsa, luego aparecen solo las opciones de menor valor de la que compraste. Cuando se te acaba, vuelve a figurar la oferta completa de bolsas disponibles.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422457.
En este último nos expusiste que has tratado de realizar compra de bolsas de datos de 15Gb y ya no existe realizaste la compra de la de 10GB y ahora solo cuentas con las de menor valor, por lo que solicitas regularizar.
Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que cuentas con una bolsa de 10Gb activa, la cual cuenta con tráfico.
Te informamos que cuando realizas la compra de una bolsa, luego aparecen solo las opciones de menor valor de la que compraste. Cuando se te acaba, vuelve a figurar la oferta completa de bolsas disponibles.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chiguayante, Chile
- 15, Marzo 2017
- Número: 422457
Compré un modem de internet movil en wom hace 10 meses aprox, en ese entonces podía comprar una bolsa de 15 gigas por $13.000 la cual desapareció, luego compraba una bolsa de 10gigas por $10.000 la cual tambien desapareció, hace 2 meses sólo podía comprar una de 5 gigas por $7.000 y ahora solo puedo comprar una de 2 gigas a $4.000!! ¿que pasa? me están provocando un tremendo daño ya que yo trabajo 100% en internet. Exijo que vuelvan a activar las bolsas por las cuales me atreví a comprar este producto.Las bolsas anteriores me servían para trabajar, las que ahora ofrecen no sirven para nada.
Autor: H.G.
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