Estimado Eduardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°41618, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Marzo, 2017 - 17:20
Wom Chile
9 Marzo, 2017 - 13:55
Estimado Eduardo Torrez.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°420628.
En este último nos expusiste que se te están cobrando un mes el cual tú pagaste y nos mencionas que tienes todos tus pagos respaldados, por lo que solicitas regularizar.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para que nos adjuntaras estos documentos.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°420628.
En este último nos expusiste que se te están cobrando un mes el cual tú pagaste y nos mencionas que tienes todos tus pagos respaldados, por lo que solicitas regularizar.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para que nos adjuntaras estos documentos.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hualpén, Chile
- 03, Marzo 2017
- Número: 420628
Buenos días,Escribo este reclamo porque desde hace unos meses he tenido problemas en los cobros de wom, yo tenía contratado un PAC con el banco BBVA el que se descontaba automático de mi cuenta corriente pero en Wom nunca me reconocieron los pagos hasta que reclame con el banco, entre paréntesis me llamaban todos los días para cobrar siendo que yo ya había pagado, finalmente decidí eliminar el PAC con el banco y pagar de forma manual todo el saldo. Esto pasó en enero, ahora para el pago de febrero nuevamente me están cobrando dos meses siendo que la cuenta el mes pasado había quedado en cero. yo no se que desorden tienen con las cobranzas pero yo soy una persona ordenada que se da cuenta que le están cobrando de mas y encuentro absurdo que me hagan perder tiempo dos veces por lo mismo.Espero ponerme en contacto con alguien de Wom y me pueda dar una solución porque no pienso pagar de mas nuevamente.PD: tengo los estados de cuenta y las transferencias realizadas a través de la pagina como respaldo.Saludos.
Autor: E.T.
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