6 Marzo, 2017 - 19:41
Estimado Jaime,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°41633, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
8 Marzo, 2017 - 10:59
Estimado Jaime Vergara.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°421071.
En este último nos expusiste que te están realizando un cobro adicional el cual desconoces y solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, el cobro que se te está realizando es por tu servicio de mensajería del cual realizaste 41 mensajes de texto por un total de $2.049 (dos mil cuarenta y nueve pesos), los cuales usted realizaste y puedes validar a través del detalle de llamadas en tu boleta N°10051466 donde también aparece el detalle de mensajería de texto con los números a los que envió mensajes, el cual de igual forma te enviamos al correo electrónico que nos adjuntaste en el reclamo.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 06, Marzo 2017
- Número: 421071
Cobro excesivo por segunda vez
PRESENTE
Quiero reclamar por el cobro excesivo que estan asiendo han llamado dies veces para desir que lo aran y nada siguen llamando para cobrarme les quiero desir que no voy a cancelar hasta que me solucionen el cobro que nunca e ocupado
Autor: J.V.
Publicado el Lunes, Marzo 6, 2017 - 17:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.