Estimada Karina,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°42224, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Marzo, 2017 - 11:01
Autor:
??
15 Marzo, 2017 - 11:07
Ojo ahí con la empresa que contrataron para despacho... mienten cuando no cumplen con las entregas al decir que estoy inubicable, estoy disponible en la dirección y número que si... no creo que yo sea la primera clienta a la que le hacen esto...
Wom Chile
17 Marzo, 2017 - 12:09
Estimada Karina Pinones.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422293.
En este último, nos expusiste que contrataste un plan, pero nunca te llegaba el equipo cuando llamaste a call center mencionaron que no te encontraban en tu domicilio, por eso no te lo entregaban, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que rechazaste el despacho y solicitaste que te realizaran la devolución de tu dinero, en sistema está solicitada la devolución de tu dinero y que el día 31 de marzo del presente año, estará en un Vale Vista en BCI para que pueda hacer el retiro del dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422293.
En este último, nos expusiste que contrataste un plan, pero nunca te llegaba el equipo cuando llamaste a call center mencionaron que no te encontraban en tu domicilio, por eso no te lo entregaban, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que rechazaste el despacho y solicitaste que te realizaran la devolución de tu dinero, en sistema está solicitada la devolución de tu dinero y que el día 31 de marzo del presente año, estará en un Vale Vista en BCI para que pueda hacer el retiro del dinero.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Joaquín, Chile
- 14, Marzo 2017
- Número: 422293
El día 06 de marzo contraté un plan de celular vía telefónica. el mismo día hice la transferencia por el valor del equipo.El jueves 16 de marzo me llamaron para decirme que me despacharían el equipo el día viernes 10, lo cual no fue así.Cuando llamé me dijeron que me habían llamado y yo no contesté, lo cual nunca ocurrió, ya que ando con mi celular para todos lados y no tengo ninguna llamada perdida. Dijeron que me "volverían" a despachar el día lunes... lo que tampoco sucedió... Cuando hoy llamé para preguntar la razón por la cual no se ha despachado me dicen que no salió nadie en el domicilio, lo cual es completamente falso, ya que la dirección es de mi trabajo, es una empresa en la cual me encuentro todo el día y jamás sucederá que no salga nadie porque hay 2 personas en portería.Es una total falta de respeto que la empresa externa de despacho de información falsa y que Wom no haga nada por dar una solución a sus nuevos clientes.
Autor: K.P.
Escribir al autor