Estimado Roberto,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°43023, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Roberto,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°424030.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con la facturación de tu plan, ya que se estaría cobrando por el periodo en el cual estuvo suspendido por mora.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que la facturación se encuentra correctamente emitida y no se han efectuado cobros por servicios mientras éstos se han encontrados suspendidos por no pago. De acuerdo a ello, podemos verificar que la boleta N° 11204329 en que se factura el periodo entre el 16 de febrero al 15 de marzo, solo se está efectuando un cobro proporcional de $3.997 pesos, correspondiente a los días efectivamente utilizados ya que la línea fue suspendida el día 23 de febrero.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM