Estimado Marcos,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°41631, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Marzo, 2017 - 19:17
Wom Chile
9 Marzo, 2017 - 14:09
Estimado Marcos Bucarey.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°420894.
En este último nos expusiste que presentas incidencias de velocidad en tu conexión, por lo que solicitas regularizar.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para que nos adjuntaras el número de la bam que presenta incidencia, ya que tu rut solo tiene asignado un plan.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°420894.
En este último nos expusiste que presentas incidencias de velocidad en tu conexión, por lo que solicitas regularizar.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para que nos adjuntaras el número de la bam que presenta incidencia, ya que tu rut solo tiene asignado un plan.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 05, Marzo 2017
- Número: 420894
Increíblemente después de un reclamo realizado aquí, ahora el problema empeoro al punto de que ya no se puede navegar, la señal va de 1 barra a 5 barras en cosa de segundos asi de bien.- Actualmente me encuentro con 3 en un sector donde cuando recién contrate fácilmente cargaban 5 y LTE hoy por hoy la intermitencia de datos es increíble. Probado con el celular (S6) tengo unos dbm que llegaba un ***o de -116 ya con eso esta mas que claro que cada día peor.- Si esta semana no veo un cambio de verdad, prefiero seguir pagando el equipo pero no seguiré con ningún plan que no dan ningún servicio como los que te pintan..- Doble Gigas para siempre, doble minutos y que sacas si nada de eso funciona como debería.-Contacto a un ejecutivo, me dice le enviare un mensaje de texto para que configure su celular,- ?? Estamos super claros, viejo configurar el celular no me va a resolver el problema del Internet en el Computador, ya que tengo un Huawei B310 en uso. A lo que responde Si pero por eso le digo ... y Me cortan.. .. Ok.
Autor: M.B.
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