Wom Chile
9 Marzo, 2017 - 10:05
Estimado Jesus,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°41833, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
9 Marzo, 2017 - 17:46
Estimado Jesús Gómez.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°421259.

En este último, nos señalaste que presentaste incidencias de internet hace algunos días presenta intermitencia por lo que solicitas regularizar.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, te mencionamos:

Verificamos que cuentas con tráfico de datos entre el 15 de febrero al 08 de marzo del 2017.

No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir el servicio, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.

Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.

De igual forma con fecha 09 de marzo, te intentaron contactar a través del área técnica sin resultado para informarte la cobertura del lugar donde resides, ya que cuentas con una antena a 200mt, por lo que te recomendamos en caso de seguir presentando está incidencia acercarte a una de nuestras sucursales para verificar que tu simcard y tu equipo se encuentran en perfecto funcionamiento.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerro Navia, Chile
  • 07, Marzo 2017
  • Número: 421259

Wom

Internet hogar sin señal

SEÑORES wom

PRESENTE


Tengo Internet hogar Wom desde junio del año pasado y nunca había experimentado problemas.Desde hace 1 semana que la señal se cae y vuelve varias veces al día, haciendo imposible realizar labores de ocio como ver una película o jugar online.
Autor: J.G.
Publicado el Martes, Marzo 7, 2017 - 15:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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