Estimada Carla,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°42091, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
13 Marzo, 2017 - 16:39
Wom Chile
14 Marzo, 2017 - 12:40
Estimada Carla Martínez.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422072.
En este último, nos señalaste que pagaste tu plan y aun no puedes realizar llamadas, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, los minutos correspondientes de tu plan, fueron utilizados en su totalidad, por lo que te adjuntamos el tráfico de llamadas, para que lo puedas verificar.
Tu ciclo de facturación es de 16 a 15 cada mes, por lo que el 16 de marzo se renovara nuevamente tu plan.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422072.
En este último, nos señalaste que pagaste tu plan y aun no puedes realizar llamadas, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, los minutos correspondientes de tu plan, fueron utilizados en su totalidad, por lo que te adjuntamos el tráfico de llamadas, para que lo puedas verificar.
Tu ciclo de facturación es de 16 a 15 cada mes, por lo que el 16 de marzo se renovara nuevamente tu plan.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
Solucion
14 Marzo, 2017 - 13:28
AGRADECIDA DE WOM Y LA DISOLUCION QUE ENTREGARON ANTE MI PROBLEMA, TODO FUE UNA EQUIVOCACION DE MI PARTE, EN SERIO GRACIAS POR PREOCUPARSE Y TOMAR EL TIEMPO DE ACLARAR MIS DUDAS, LAMENTO LOS INCONVENIENTES. WOM POR SOBRE TODAS LAS COMPAÑIAS!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 13, Marzo 2017
- Número: 422072
hace mas de cuatro días que pague mi plan & aun no han repuesto el servicio de llamadas, he llamado a servicio al cliente pero no he dado con la opción de un ejecutivo, lamentablemente no tengo tiempo de ir a una sucursal, no se cuanto tiempo mas estaré así, una lastima ya que el servicio me pareció de buena calidad hasta ahora.
Autor: C.M.
Escribir al autor