Estimado Felipe,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°41505, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
3 Marzo, 2017 - 11:47
Wom Chile
8 Marzo, 2017 - 16:33
Estimado Felipe Poblete.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°420599.
En este último, nos expusiste que solicitaste una portabilidad con nosotros el 01 de marzo y aun no te la realizan.
Tras analizar tu situación y validar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que el día 08 de marzo está en proceso tu portabilidad, por lo que el día 09 de marzo amanecerás con tu línea portada a nuestra compañía, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°420599.
En este último, nos expusiste que solicitaste una portabilidad con nosotros el 01 de marzo y aun no te la realizan.
Tras analizar tu situación y validar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que el día 08 de marzo está en proceso tu portabilidad, por lo que el día 09 de marzo amanecerás con tu línea portada a nuestra compañía, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 03, Marzo 2017
- Número: 420599
Estimados WOM, El día miércoles 1 me dirigí a su sucursal de calle moneda altura bandera. El ejecutivo intentó realizar la portabilidad usando mi carnet y mi huella + el codigo cap que recibió, sin embargo, su sistema "se quedó pegado", a lo que decidió venderme un chip prepago de $2000 pesos boleta número 10683551 y que realizará yo mismo la portabilidad en la página web de WOM. Al intentar realizar el procedimiento en su web me aparece que mi número actualmente activo con VIRGIN MOBILE no es de VIRGIN MOBILE y no me permite avanzar en la portabilidad de mi número +56982415400. Al final me quede con un chip de 2000 pesos y sin portabilidad. De verdad me quería portar a wom a pesar de las constantes "ofertas" de la competencia de Clxro ¿ALGUNA RESPUESTA?
Autor: F.P.
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