Wom Chile
22 Mayo, 2017 - 19:31
Estimada Bárbara,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 431998.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconveniente con los llamados de cobranza a tu línea.

Respecto a lo anterior, verificamos que no registras como cliente de WOM y no tienes montos pendientes de pago. Por ello, hemos derivado la información indicada al área respectiva para que se retire tu línea del proceso de cobranza.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde un móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de nuestra página web, www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Autor:

🙁 Continúan Los Llamados

2 Junio, 2017 - 10:29
En el intento de respuesta que recibí por este medio, dicen que verificaron que no poseo deuda, pero no se han contactado conmigo para solicitar mi Rut ni número afectado.
Hoy, siendo 2 de junio, he recibido dos llamadas exactamente iguales a las anteriores, con la diferencia que estaba vez no me contestan desde intelet cuando llamo de vuelta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 16, Mayo 2017
  • Número: 431998

Wom

Cobro deuda inexistente

SEÑORES wom

PRESENTE


Recibo llamadas de cobro desde Intelet por encargo de WOM dos veces al día desde hace aproximadamente un mes. Jamás he tenido cuenta en WOM y mi numero telefónico tampoco ha pertenecido con anterioridad a la empresa.Luego de dos semanas de recibir llamadas dos veces al día, decidí llamar de vuelta a Intelet, donde se me informó que el error de número provenía de los registros de wom, y que ellos debían quitarlo. Intenté contactarme con wom, pero fue imposible (los operadores no contestaban, el formulario de reclamo en linea lanza error y desde las sucursales me indicaban que no podían tramitar el reclamo ya que no soy cliente), hasta el día 2 de mayo en que me contestaron amablemente por redes sociales (facebook) y se comprometieron a hacerse cargo del problema. sin embargo, desde entonces, he seguido recibiendo llamadas dos veces al día, desde intelet dicen que eliminarán mi número cada vez que los llamo de vuelta. lamentablemente bloquear los telefonos no sirve ya que llaman desde distintos. He sido interrumpida en horas de trabajo, he perdido tiempo reclamando por teléfono y presencialmente, y he gastado dinero realizando llamadas de reclamo.Desde wom e intelet verificaron que mi rut no se encuentra en sus registros y que mi numero no pertenece a su compañía, sin embargo parecen no tener la menor intención de solucionar un problema que no es de un cliente actual que puedan perder, pese a que sin duda han perdido a un cliente potencial.
Autor: B.C.
Publicado el Martes, Mayo 16, 2017 - 21:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

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Evita Wom
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