Estimada Camila,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 432985.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con los servicios de datos de tu plan WOM.

Respecto a lo anterior te podemos informar que hemos verificado que tu plan 2 GB se encuentra correctamente provisionado en sus servicios de voz y datos. Junto a lo anterior, nuestra área técnica ha verificado la cobertura en la dirección señalada en los datos del presente reclamo y nos indica:
“Direccion señalada cuenta con indices de servicio WOM normales, sitios de la zona no registran saturación de red, se procede a realizar refresh a la simcard del cliente de forma remota para poder corregir posibles inconvenientes de conexión a la red. Se recomienda validar si cliente se encuentra utilizando alguna funda o carcada protectora ya que se ha detectado que en algunas versiones de iPhone 6 y 6s estos accesorios provocan inconvenientes con la toma de señal.”

Es de suma importancia recordarte que debes mantener activo el modo de itinerancia de datos en la configuración de redes de tu iPhone.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM