Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45437, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado José,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 430033, rotulado con el número regulatorio 45437.

En este último, nos señalas que no puedes acceder a la página web de Banco Estado desde tu plan BAM WOM.

Hemos verificado la información que nos proporcionas y corroboramos que el plan BAM M, se encuentra correctamente provisto el servicio de datos. Te podemos informar que el servicio prestado por WOM, corresponde al acceso a internet y no efectuamos ningún tipo de bloqueo de sitios web, de acuerdo a lo ordenado por la normativa vigente.

Atendido a lo anterior, te recomendamos tomar contacto con la asistencia comercial de Banco Estado, ya que es ésta entidad bancaria quien puede efectuar el bloqueo a ciertas direcciones IP que deseen acceder a sus plataformas virtuales. Asimismo podemos mencionar que hemos informado del inconveniente reportado a nuestra área técnica para que se verifique la situación señalada.

Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM