Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45439, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Diego,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 430352, rotulado con el número regulatorio 45439.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la solicitud de término de contrato, realizada en nuestra sucursal durante el mes de Enero, la cual no habría sido cursada.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tenías un plan 2 GB, el cual fue migrado a Prepago con fecha 11 de abril de 2017 en nuestro punto de atención presencial de la ciudad de Castro.

Atendido lo anterior, debemos mencionar que de acuerdo a nuestros registros, no existe ninguna solicitud de término de contrato durante el mes de enero del presente año. Por ello, si mantienes copia de la solicitud firmada, agradeceremos que nos la envíes a la casilla [email protected] para dejar sin efecto los cobros posteriores.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM