Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45670, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Mayo, 2017 - 12:10
Wom Chile
17 Mayo, 2017 - 19:18
Estimado Marcelo,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 431068.
En este último, nos señalas que el servicio de Internet Móvil prestado por WOM, se efectuaría el bloqueos de determinados contenidos y puertos NAT.
Hemos verificado la información que nos proporcionas y corroboramos que tus planes BAM S y M, se encuentra correctamente provistos en su servicio de datos. Te podemos informar que el servicio prestado por WOM, corresponde sólo a la conexión a Internet. Nuestros equipos, no tienen ningún tipo de bloqueo de puerto NAT ni de contenido y de ser necesaria una configuración avanzada, ésta debe ser realizada por el cliente o un técnico particular, contratado por éste.
De acuerdo a tus requerimientos técnicos por las aplicaciones mencionadas para servicios de servidores dedicados, debido a la naturaleza inalámbrica del servicio de internet móvil, se te recomienda un servicio de Banda Ancha Fija.
Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 431068.
En este último, nos señalas que el servicio de Internet Móvil prestado por WOM, se efectuaría el bloqueos de determinados contenidos y puertos NAT.
Hemos verificado la información que nos proporcionas y corroboramos que tus planes BAM S y M, se encuentra correctamente provistos en su servicio de datos. Te podemos informar que el servicio prestado por WOM, corresponde sólo a la conexión a Internet. Nuestros equipos, no tienen ningún tipo de bloqueo de puerto NAT ni de contenido y de ser necesaria una configuración avanzada, ésta debe ser realizada por el cliente o un técnico particular, contratado por éste.
De acuerdo a tus requerimientos técnicos por las aplicaciones mencionadas para servicios de servidores dedicados, debido a la naturaleza inalámbrica del servicio de internet móvil, se te recomienda un servicio de Banda Ancha Fija.
Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
🙁 Lamentable Respuesta
18 Mayo, 2017 - 00:13
Estimados WOM,
Soy ingeniero en informatica, créame que no necesito un especialista para natear un puerto desde internet hasta mi computador. Y es ahi donde la compañia bloquea este tipo de servicios. he probado lo mismo con otros proveedores y funcionan perfectamente, lamentablemente WOM limita a sus usuarios sin advertir cuando se contrata el servicio. Si la solución propuesta es que contrate un plan de banda ancha fija (no es un tema de trafico), están muy lejos de lo que prometen, pago por una conexión a internet, directamente a internet y soy libre de usarlo como quiera sin restricciones.
Soy ingeniero en informatica, créame que no necesito un especialista para natear un puerto desde internet hasta mi computador. Y es ahi donde la compañia bloquea este tipo de servicios. he probado lo mismo con otros proveedores y funcionan perfectamente, lamentablemente WOM limita a sus usuarios sin advertir cuando se contrata el servicio. Si la solución propuesta es que contrate un plan de banda ancha fija (no es un tema de trafico), están muy lejos de lo que prometen, pago por una conexión a internet, directamente a internet y soy libre de usarlo como quiera sin restricciones.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 10, Mayo 2017
- Número: 431068
WOM bloquea el acceso desde internet a aplicaciones que pueda publicar en mi PC, escritorio remoto, cámaras, juegos online y otros. Esto NO se informa cuando se contrata. Como usuario soy quien decide el uso que le doy al servicio por el cual estoy pagando y no es posible que un operador lo prohiba. Tio wom se fue al lado oscuro....
Autor: M.C.
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Evita Wom
Prefiere Claro