Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 46122, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Mayo, 2017 - 19:29
Wom Chile
23 Mayo, 2017 - 19:42
Estimado Álvaro,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 431963, rotulado con el número regulatorio 46.122.
En el anterior, nos menciona que tiene inconvenientes con el envío de un SMS al número 1713, por ello no podrías utilizar tu saldo.
En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, podemos informar que el oferente del servicio 1713 corresponde a la Ankama Games, quien actualmente no cuenta con convenio con WOM.
Mayor información, agradeceremos que tome contacto con dicha compañía a través del área de soporte de su página web https://support.ankama.com/hc/es.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 16, Mayo 2017
- Número: 431963
Esto paso cuando intente mandar un codigo al numero 1713 y me dice que no se envia estos y que reintente como buena persona llame al 103 para hablar con alguien de su empresa pero hable y me dijeron te mandaremos mensajes y que paso ya son 4 dias de esto ( si me llegan los mensajes pero no puedo mandar a este numero)
Autor: A.S.
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