Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45412, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Fabián

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 430152, rotulado con el número regulatorio 45412.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes ya que no se habría descontado el pago efectuado a través de la aplicación Pago Fácil.

Tras analizar la situación planteada, debemos hacer presente que la materia reclamada, obtuvo respuesta a través del Caso SERNAC N° R2017W146896, en cual se informó:

“Tras un análisis de la situación indicamos que:
• De acuerdo a nuestros sistemas, podemos informar que la deuda correspondiente a la boleta N°12411340 se encuentra pagada con fecha 04 de mayo del presente.

• En relación a lo anterior, informamos que pago realizado por el cliente se encuentra registrado y aplicado correctamente el día 04 de mayo de 2017.

En conclusión, dado el análisis realizado, podemos señalar lo siguiente:
El reclamo interpuesto se encuentra acogido.”

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM