Wom Chile
22 Mayo, 2017 - 20:08
Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 46170, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Mayo, 2017 - 20:09
Estimado Pablo,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 432532.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de voz de tu plan WOM.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan Extra 4 Gigas, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicha línea se encuentra conectada a un equipo Samsung Galaxy Grand Prime, el cual no es compatible con la red 4G AWS de WOM.
Te podemos informar que hemos reprovisionado los servicios de voz y datos, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. Agradeceremos que reinicies el equipo a la brevedad para que las modificaciones sean correctamente provisionadas y que realices la activación del modo de itinerancia de datos o roaming en tu equipo.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 432532.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de voz de tu plan WOM.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan Extra 4 Gigas, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicha línea se encuentra conectada a un equipo Samsung Galaxy Grand Prime, el cual no es compatible con la red 4G AWS de WOM.
Te podemos informar que hemos reprovisionado los servicios de voz y datos, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. Agradeceremos que reinicies el equipo a la brevedad para que las modificaciones sean correctamente provisionadas y que realices la activación del modo de itinerancia de datos o roaming en tu equipo.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 19, Mayo 2017
- Número: 432532
Realize portabilidad de prepago claro a plan. Puedo recibir llamadas , también puedo navegar en Internet, lo único que no puedo hacer es realizar llamadas. Cuando lo intento me contesta un operador diciendo "No tienes acceso a tu cuenta, intenta más tarde".Les dejo mi número para que puedan hacer lo respectivo: 59333734.Cabe recalcar que realize las marcaciones *555# para el código ussd y **21# para el desvío de llamadas y ninguno tuvo resultado.Además intenté registrar manualmente en la red wom y me dice "error".Ruego puedan solucionar este problema, de antemano gracias.
Autor: P.H.
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