Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 1-9009301616, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Mayo, 2017 - 13:22
Wom Chile
15 Mayo, 2017 - 16:32
Estimado Diego,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 431293.
En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes ya que no habrías sido contactado por la Preventa del Equipo Samsung S8.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tu número de registro en la preventa del equipo Samsung S8 es el 296. En atención a esto, el stock de equipos de dicha campaña eran 100 dispositivos, el cual se agotó previo a llegar a tu número de registro. Lo anterior de acuerdo al procedimiento informado en las bases legales de la campaña de preventa.
Te extendemos la invitación a que te acerques a cualquiera de nuestras sucursales, a partir del día 17 de mayo de 2017 para adquirir el equipo en su lanzamiento al precio promocional de la preventa.
Agradeceremos tomes contacto con nuestro centro de soluciones, llamando al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 431293.
En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes ya que no habrías sido contactado por la Preventa del Equipo Samsung S8.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tu número de registro en la preventa del equipo Samsung S8 es el 296. En atención a esto, el stock de equipos de dicha campaña eran 100 dispositivos, el cual se agotó previo a llegar a tu número de registro. Lo anterior de acuerdo al procedimiento informado en las bases legales de la campaña de preventa.
Te extendemos la invitación a que te acerques a cualquiera de nuestras sucursales, a partir del día 17 de mayo de 2017 para adquirir el equipo en su lanzamiento al precio promocional de la preventa.
Agradeceremos tomes contacto con nuestro centro de soluciones, llamando al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 11, Mayo 2017
- Número: 431293
Siendo 11 de Mayo del 2017, la empresa de Telecomunicaciones WOM, no ha respondido a las solicitudes de inscripción para la PRE-VENTA del nuevo samung galaxy S8. Promoción que según las bases de WOM, comenzaría desde el 28 de abril hasta el 17 de Mayo. Fecha de termino donde también comenzaría la venta general de el equipo. He sabido de casos que ya han recibido sus equipos recibiendo su llamdo la semana pasada.Call center, Facebook, Whatsapp, ni sucursales, han respondido a esta solicitud. ya que según ellos, no tienen idea de nada y en el buen chileno, se tiran la pelota el uno con el otro.Cero compromiso y seriedad con los futuros y antiguos clientes.Cabe decir que al no existir ningún comunicado. se dejara constancia en sernac por PUBLICIDAD ENGAÑOSA, donde adjuntare imagenes y documentos, inlcluyendo las bases de la proventa..
Autor: D.R.
Escribir al autor
Evita Wom
Prefiere Claro