Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 56539, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Noviembre, 2017 - 10:23
Wom Chile
20 Noviembre, 2017 - 17:11
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 14, Noviembre 2017
- Número: 461849
El día 07/11 por motivo del Cyberday solicité la portabilidad hacia Wom. Me contacta un ejecutivo el cual realizó las validaciones y me envían un correo donde subo la información que se me solicita y realizo el pago de $71.880. Hasta ahí todo bien. Por consejo del vendedor dejo como dirección de despacho la de mi trabajo, me llaman al día siguiente para coordinar la entrega para el Jueves 09/11, no llegan, me llaman el jueves para coordinar para el viernes 10/11, no llegan.Hasta hoy Martes no ha llegado mi equipo, no me han llamado nuevamente para "coordinar", en el call center no tienen información de mi despacho, en sucursal me dicen que no saben por que no me ha llegado, tampoco me dejan retirar mi equipo en sucursal. Por la web dejan un reclamo donde me dan otras 48 horas para recibir respuesta.Por más que he consultado cual sería el procedimiento para desistir de la compra y de la portabilidad, no han sido capaces de responderme claramente.
Autor: A.O.
Escribir al autor