Anulación de compra, nota de credito

solicito una respuesta inmediata, sobre mi solicitud de Nota de Crédito, llevo mas de una semana llamando a distintos números, y hablando con distintas plataformas, ademas el SR. Luis Moreno al numero +569 78356972 , no responde el numero de llamada ,no responde los correos, y corta las llamadas a eso ustedes le llaman servicio al cliente?, le producto se rechazo en debido momento y no se recibió , y vuelven a enviarlo?, donde de nuevo se rechazo, que les pasa? `porque los vuelven a enviar, ademas llamaron donde se indico la anulación de la compra, por ende tienen que generar la nota de crédito, necesito la nota de crédito ahora.se volvió a generar un reclamo en la pagina de Wom, N° de Atención: 020097. Pero no he tenido respuesta, ademas esta compra se cancelo, mediante tarjeta de cerdito, que ahora saldrá facturado, , y el producto no esta en mis manos, y se rechazo.no he tenido respuesta , ni las veces que he llamado a distintos números, ni en las plataformas que tiene, enserio dicen que tiene buena Atención el Cliente?, es pésima .